9月最初の月曜日

今日は9月最初の月曜日です。

こういう日はなぜかトラブルが重なるようで朝から
パソコンが起動しないというお客様からのサポート
の依頼や、プリンタから印刷できないというサポート
の依頼が続きます。

パソコンのお客様は本体をお預かりし必要なデータ
をバックアップ、代替機を訪問・設置にて対応。

プリンタのお客様は電話サポートで改善しないので
訪問対応。CANONのプリンタですが無線接続で利用
されています。確認するとドライバーが2つあり、古い
ポートのドライバーに出力していた模様。
おそらくパソコンを1台追加された際にドライバ―が
新たに作成されていたようです。状況を説明し、古い
ドライバーは残すとややこしいので削除にて作業完了
でした。

P.S.　ヘビーユーザー、私も使います。


藤井寺スタッフ