パソコンサポート

今日はお客様先へパソコンサポートで訪問です。

お預かりしての作業が完了し、お客様先で設置をすると
なぜかエラーが発生します。念のため持ち帰り再度の
動作確認を行いますと問題なく起動し、エラーなく動作
します。

お客様先との環境の違いからHDMI接続のモニター
をアナログケーブルで接続しなおしますと問題なく
動作します。HDMI接続にするとエラーが発生します。
お客様と相談し、アナログケーブルでの接続で使用
されるという事で作業完了です。

藤井寺スタッフ

メンテナンス

今日もメンテナンスでお客様先を訪問です。

カラー複合機でA3、A4コピー時に用紙の端の部分の
印字が薄くなるという症状です。現地で状況確認です。
確かに端の部分の印字が他の部分と比べかなり薄い
状態です。

各箇所を目視点検していきます。黒ドラムユニットの
メインチャージャーにトナーの汚れが付着していました
ので丁寧に除去。ドラムを組み付け動作確認です。
端の薄かった箇所がきれいに印字されます。
他には特に異常が見られなかったので作業完了です。

藤井寺スタッフ

メンテナンス

今日はメンテナンスで奈良のお客様を訪問です。
内容はプリントサーバー経由で利用している複合機
のプリントアウトができないというものです。

現地についてネットワークでのプリントサーバーの
確認、プリントサーバーの電源入直し、LANケーブル
の差直しで改善しました。

藤井寺スタッフ

メンテナンス

本日もお客様の依頼でメンテナンス訪問。
依頼内容は紙詰まり、毎回同じ個所で詰まるという
内容でした。電話応対時に紙詰りの際に用紙の破片
等が機械の搬送経路にないか確認のうえ訪問。

まずお客様に状況を再確認し、状況確認です。
搬送経路のカバーを開けると、分かりにくい箇所
に紙の破片があります。
破片を除去後、目視点検で異常のないことを確認し
動作確認です。各段からの給紙が問題なく、正常に
コピーができます。各部を清掃し再度動作確認です。

お客様には紙詰まりの用紙除去時に、紙に破れや
欠損がないかをご確認いただく旨を再度お願いし
作業完了です。

藤井寺スタッフ

寒い日々

ここ最近寒い日々が続いています。

先日も書きましたが気温が低くなるとコピー機の紙詰まり
が発生しやすくなります。週明けにメンテナンスの依頼が
ふえそうな気がします。

藤井寺スタッフ

メンテナンス

今日はメンテナンスにお客様先を訪問です。

メンテナンスといってもトナー補給がメインの作業です。
トナーカートリッジを取外し廃トナーボックスを空にします。
まだ使用枚数が少ない機械なので廃トナーは殆どありません。
新しいトナーをボトルから専用のホースで補給します。
補給が終わりましたら、チップを交換し動作確認を経て
作業完了です。

藤井寺スタッフ

寒い朝

今日は今シーズン一番の冷え込みという事で最低気温が氷点下
になった地域もあったようです。また、一部の阪神高速では路面
凍結のため通行止めだったようです。

これからの寒い季節になると年式の古いコピー機によく発生する
トラブルの一つが朝方の紙詰りです。お客様が出社される朝の
早い時間に紙詰まりが発生し、時間が経つにつれ症状がでなく
なるというものです。
この症状の原因の一つが気温です。朝方は暖房も入っておらず
室温も低い状態です。紙を給紙し搬送するコピー機のパーツは
ゴムでできていますので気温が低いとグリップが弱くなる傾向に
あります。それが暖房等で気温が高くなるにつれゴムのグリップ
も回復してくるものです。もちろん気温のせいだけとは言い切れず
ゴムローラーの摩耗・劣化も原因の一つです。


藤井寺スタッフ