パソコンサポート

先週からパソコンサポートの依頼が相次いであります。

今日はインターネットに接続ができず、ネットワーク接続
のプリンタから印刷できないとの事です。訪問してみると
IPアドレスが取得できていませんでした。LANケーブルの
抜差しで一旦はアドレスが取得できたものの、しばらく
すると同じ状態になります。

ネットワークの各設定の確認、ルーター・HUBの再起動
ケーブルの接続確認をしIPアドレスは取得できるように
なったもののインターネット接続とプリンタの印刷がまだ
出来ません。

最終的に、プリインストールのままライセンスの切れた
状態のマカフィーがブロックしていたようでお客様に説明
削除で改善しました。特にウイルス対策をされていない
様子でしたので、これを機会にご説明をし終了しました。

藤井寺スタッフ